ПН-ВС 9:00-21:00

Ваш город - Москва

От выбраного города зависят сроки доставки

м. Таганская, ул. Большие Каменщики,
д. 6, стр. 1
Розница: 8 (499) 450-47-88
Юрлица: 8 (499) 450-86-44

Возврат товара

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения чека, товарного вида и комплектности товара.
Вернуть товар, приобретенный через сайт HatsanRussia.ru, можно несколькими способами.

Для возврата товара вы можете подъехать в наш магазин по адресу: г. Москва, м. Таганская, ул. Большие Каменщики, д. 6, стр. 1 (график работы в разделе контакты). Обращаем ваше внимание на то, что если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, то в таком случае вы оплачиваете стоимость доставки (включая обратную пересылку до магазина).

ВНИМАНИЕ! При получении товара покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов.
Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат.

Возврат через курьера

Ваши действия при возврате товара курьером по Москве в пределах МКАД:

1

Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

2

Позвонить в магазин и вызвать курьера (время назначает курьер), чтобы он приехал и забрал товар с заявлением.

Внимание! Забор товара производится исключительно нашим курьером. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом в размере 300 руб.. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае оплачиваете и предыдущую доставку в размере 300 руб..

3

Курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар.

4

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду и комплектности). В случае выявления дефектов товар высылается вам курьером обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.

5

Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.

Возврат через
Почту России

Ваши действия при возврате товара
"Почтой России":

1

Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

2

Высылаете товар (Внимание! Без наложенного платежа. Почтовый адрес уточняйте у менеджера) с заявлением, на ФИО и адрес отправителя. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае вы оплачиваете стоимость предыдущей доставки в полном объеме.

3

После получения извещения, мы забираем посылку на почте.

4

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду и комплектности). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с возмещением затрат на пересылку товара.

5

Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.

! Возврат товара возможен строго в течении 14 дней с момента покупки. (Для подтверждения даты отправки вы обязаны прислать фото чека на наш email: order@hatsanrussia.ru)
Задайте вопрос
в WhatsApp
Отсканируйте, чтобы написать с телефона Написать в WhatsApp